Politique de confidentialité

Sendow est un logiciel de gestion pour les ateliers de réparation de smartphones (caisse, rendez-vous, stock, catalogue, conformité). Le service est édité par la SAS SENDOW AI (société en cours de formation), 5 impasse de la Colombette, 31000 Toulouse, joignable à l'adresse contact@sendow.ai. Dans cette politique, « vous » désigne le commerçant utilisateur de Sendow et, lorsque c'est précisé, les visiteurs de ce site.

Lorsque votre boutique utilise Sendow, le logiciel héberge les données nécessaires à votre activité : votre compte et ceux de votre équipe, vos clients et leurs dossiers de réparation, vos documents de vente, votre stock et vos rendez-vous. Ces données appartiennent à votre boutique : Sendow les traite pour votre compte, uniquement pour faire fonctionner le service, et ne les vend jamais.

Elles sont hébergées sur des infrastructures professionnelles sécurisées (base de données Supabase, hébergement applicatif Vercel), avec chiffrement des secrets et cloisonnement strict entre boutiques : une boutique n'accède jamais aux données d'une autre.

Si vous choisissez de connecter le compte Google de votre boutique, Sendow demande une seule autorisation : « consulter et modifier les événements » de votre agenda (portée calendar.events). Sendow l'utilise exclusivement pour :

• créer, mettre à jour et annuler dans votre agenda les événements correspondant aux rendez-vous pris dans Sendow ;
• lire les événements de cet agenda afin de calculer les créneaux disponibles proposés à vos clients.

Sendow ne lit aucune autre donnée de votre compte Google (ni emails, ni contacts, ni fichiers). Le jeton d'accès fourni par Google est stocké chiffré (AES-256-GCM), lié cryptographiquement à votre boutique, et n'est jamais exposé dans l'interface.

Les données obtenues via les API Google ne sont jamais vendues, jamais utilisées à des fins publicitaires, jamais utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, et ne sont lues par un humain qu'avec votre autorisation explicite (assistance), pour des raisons de sécurité, ou lorsque la loi l'exige.

L'utilisation par Sendow des informations reçues des API Google respecte les Règles relatives aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (« Limited Use »).

Vous pouvez retirer cet accès à tout moment : depuis Sendow (Paramètres, Google Agenda, « Déconnecter » : le jeton est alors supprimé de nos systèmes et révoqué auprès de Google), ou depuis votre compte Google (myaccount.google.com/permissions). La déconnexion n'affecte pas vos rendez-vous dans Sendow.

Le jeton Google est conservé tant que la connexion est active et supprimé à la déconnexion. Les données de gestion de votre boutique sont conservées pendant la durée du service, puis selon les obligations légales applicables (notamment la réglementation des logiciels de caisse pour les documents de vente).

Le site sendow.ai peut utiliser des cookies de mesure d'audience soumis à votre consentement via le bandeau dédié. Vous pouvez refuser sans que la consultation du site en soit affectée.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour les exercer, écrivez à contact@sendow.ai. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr). Si vous êtes client d'une boutique utilisatrice de Sendow, adressez-vous d'abord à cette boutique : elle est responsable du traitement de vos données, Sendow agissant comme sous-traitant.